【48812】南网贵州六盘水水城供电局展开重要客户造访作业 打造杰出营商环境

  近来，依据局商场营销部《关于做好2021年度客户满足程度及营商环境测评相关作业的告诉》，南方电网贵州六盘水水城供电局各供电所迅速展开Ⅰ、Ⅱ类重要客户造访的相关作业，进一步探究和搜集客户的用电需求和主张，全力打造杰出营商环境。

  “您好，请问是刘先生吗？我是比德供电所，想请问一下您对咱们的服务和作业还满足吗？”“满足，很满足，你们的电话我家门口都贴的有，往常有事我给你们打电话，很快就来了，有时候家里的线路出问题给你们说，你们都来帮我处理，不能再满足了。”“好的，打扰您了，刘先生。感谢对咱们作业的认可，再会。”

  据计算，该所Ⅰ类要点客户198户，Ⅱ类要点客户579户。其间，Ⅰ类要点客户已完结两次造访作业，Ⅱ类要点客户已完结一次造访作业。由客户满足程度评级计算，Ⅰ类要点客户中对我所点评满足以上的占其整体的99％；Ⅱ类要点客户中对我所点评满足以上的占其整体的98％。

  据了解，连日来客户造访作业在局属11个供电所的范围内全方面展开，依照造访方案，组织专人对客户进行造访，方案于8月31日前完结Ⅰ、II类客户全量造访作业。在造访过程中，针对交流后仍不满足的客户，及时做好记载，树立“危险用户台账”，拟定相关的控制措施；在造访的同量还同步搜集完善客户信息，并及时将搜集的客户信息在营销体系中更新，提高客户联络信息完好率及正确率。

  接下来，该局各供电所加大重要客户的造访力度，全力饯别“公民企业为公民”的主旨，展开好客户造访作业，提高供电服务的质量，想客户之所想，急客户之所急，想尽一切办法协助客户处理用电问题，打造杰出的营商环境。

  （电头条专心职业新闻热点，传递国际动力正能量，欢迎重视订阅，转载请注明电头条）回来搜狐，检查更加多